5S服務(wù)體系 5A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

體驗(yàn)中心專(zhuān)車(chē)接送

商務(wù)專(zhuān)車(chē)免費(fèi)接送客戶到公司考察，全方位了解公司及產(chǎn)品

免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)方案

工程師免費(fèi)上門(mén)勘察現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)客戶的實(shí)際需要制定出專(zhuān)業(yè)優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。

專(zhuān)業(yè)高效組織實(shí)施

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合組織實(shí)施，達(dá)到預(yù)期效果，保證項(xiàng)目合格交付。

應(yīng)急方案快速響應(yīng)

專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)程在線支持，24小時(shí)服務(wù)熱線，終身上門(mén)服務(wù)，應(yīng)急項(xiàng)目小組5小時(shí)內(nèi)到達(dá)場(chǎng)，為客戶及時(shí)排除臨時(shí)緊急故障。

終身服務(wù)免費(fèi)升級(jí)

售后服務(wù)跟蹤回訪機(jī)制，軟件系統(tǒng)終身免費(fèi)升級(jí)，企業(yè)微信公眾平臺(tái)報(bào)修及總經(jīng)理直通車(chē)服務(wù)及投訴。

云平臺(tái)服務(wù)

路通云聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)智慧停車(chē)平臺(tái)系統(tǒng)終身免費(fèi)升級(jí)，為用戶提供更加優(yōu)化完善，物超所值的軟件平臺(tái)服務(wù)。

7*24小時(shí)客戶故障申告

用戶在使用過(guò)程中，出現(xiàn)故障，可通過(guò)服務(wù)熱線向路通云聯(lián)提出服務(wù)請(qǐng)求。

路通云聯(lián)呼叫中心根據(jù)實(shí)際情況安排維護(hù)工程師，短時(shí)間內(nèi)快速響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求。

電話故障申告服務(wù)24小時(shí)在線。

現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)

客服中心按照用戶提供的故障情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。

根據(jù)故障對(duì)用戶業(yè)務(wù)造成影響，確定不同的現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間。重要故障4小時(shí)以內(nèi)，一般故障24小時(shí)以內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

硬件服務(wù)

提供研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的系統(tǒng)化服務(wù)。提供硬件的SDK開(kāi)發(fā)包。提供設(shè)備零部件服務(wù)。

培訓(xùn)服務(wù)

為代理商和用戶提供人員專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)。為項(xiàng)目崗位人員提供差異化的培訓(xùn)服務(wù)。

規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)

為項(xiàng)目免費(fèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)，量身定制切實(shí)可行的優(yōu)化升級(jí)方案。讓用戶以最小的投入實(shí)現(xiàn)大的效益和回報(bào)。